如有退款或換貨需求可透過以下窗口辦理
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- 傳送email到 contact@zuxone.tw
退款換貨
收到商品後7天鑑賞期內可以向我們申請退款或換貨，可以向我們申請退款或換貨；若超過7天鑑賞期很抱歉我們無法辦理退款或換貨。
如要申請退款或換貨，原商品必須是全新未使用過。
麻煩請於來信時提供以下資訊，以便專人協助您處理退款換貨相關事宜
- 訂單編號或下單人姓名電話
- 商品瑕疵或損壞照片
退回費除我方瑕疵外（送錯/商品損壞），如為客人本身責任（選錯商品/選錯尺寸/反悔/未清楚閱讀商品說明導致對商品期待有落差/資料填錯等）退回費皆需客人自行負擔。
信用卡退刷
申請退款經專人確認後，將通知銀行退刷回原信用卡。
由於收單銀行與發卡銀行間的作業處理需7~14天，也會因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會顯示於下期的帳單上）。
因個資法關係本公司無法替您代為詢問銀行是否已完成退刷，建議您可自行向發卡銀行詢問退刷狀況，後續再麻煩留意當期或下期帳單。
貨到付款退款
申請退款經專人確認後，將通知提供銀行轉帳資料以利退款。
由於貨到付款為現金交易，退款需要客人提供銀行轉帳資料。
轉帳退款後我方會提供截圖佐證。