如有退款或換貨需求可透過以下窗口辦理

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  2. 傳送email到 contact@zuxone.tw

退款換貨

收到商品後7天鑑賞期內可以向我們申請退款或換貨,可以向我們申請退款或換貨;若超過7天鑑賞期很抱歉我們無法辦理退款或換貨。 

如要申請退款或換貨,原商品必須是全新未使用過。

麻煩請於來信時提供以下資訊,以便專人協助您處理退款換貨相關事宜

  1. 訂單編號或下單人姓名電話
  2. 商品瑕疵或損壞照片

退回費除我方瑕疵外(送錯/商品損壞),如為客人本身責任(選錯商品/選錯尺寸/反悔/未清楚閱讀商品說明導致對商品期待有落差/資料填錯等)退回費皆需客人自行負擔。

客製化商品退款換貨

除商品送錯或是損壞可以申請換貨外,由於客製化商品屬性,不適用消保法中鑑賞期之規範,因此恕無法退款。

信用卡退刷

申請退款經專人確認後,將通知銀行退刷回原信用卡。

由於收單銀行與發卡銀行間的作業處理需7~14天,也會因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會顯示於下期的帳單上)。

因個資法關係本公司無法替您代為詢問銀行是否已完成退刷,建議您可自行向發卡銀行詢問退刷狀況,後續再麻煩留意當期或下期帳單。

貨到付款退款

申請退款經專人確認後,將通知提供銀行轉帳資料以利退款。

由於貨到付款為現金交易,退款需要客人提供銀行轉帳資料。

轉帳退款後我方會提供截圖佐證。